Tài khoản
Quy Trình Đặt và Nhận Thiệp
Xin Quý khách vui lòng đọc kỹ quy trình đặt thiệp để tránh xảy ra các vấn đề phát sinh không mong muốn. Xin cảm ơn!
1
Đặt Đơn Hàng và Thanh Toán
- Khách hàng chọn mẫu thiệp và báo số lượng thiệp > Điền vào form thông tin > Đặt cọc 50% > The Simple bắt đầu ráp nội dung.
+ Với những khách hàng chọn mẫu thiệp có sẵn của TheSimple sẽ có logo The Simple ở phía sau bao thiệp
+ Với những khách hàng đặt thiết kế riêng hoặc gửi file thiết kế để in ấn, The Simple sẽ không bỏ logo vào thiệp.
2
Duyệt Mẫu và Điều Chỉnh
- Sau khi nhận được thông tin, sau 1 ngày làm việc sẽ có bản Demo, khách có thể duyệt nội dung và bố cục ONLINE. Khách hàng được sửa 2 lần miễn phí dựa trên nội dung đã cung cấp:
+ Sửa nội dung thông tin thiệp.
+ Đổi Font chữ.
+ Từ lần sửa thứ 3 trở lên hoặc phát sinh mời thì tính phí từ 200.000đ/1 lần chỉnh sửa.
+ Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ nội dung thông tin in trên thiệp vì trong quá trình xử lý đơn hàng không tránh khỏi những sai sót.
3
Thời Gian thành phẩm
- Thời gian thành phẩm là 5 ngày làm việc (không tính thứ 7 và Chủ Nhật) tính từ lúc KH xác nhận chốt in theo bản Demo (trước 16h cùng ngày, sau thời gian này sẽ tính thêm 1 ngày)
+ Thiệp có ép kim hoặc gia công thêm cộng thêm 2 ngày gia công thành phẩm.
+ Màu sắc thành phẩm in ra sẽ tương tự màu trên màn hình 80-90%.
+ Trường hợp cần thiệp gấp hoặc linh hoạt thời gian, phụ thu phí 300.000đ (thời gian do 2 bên thống nhất).
4
Giao Hàng và Thanh Toán
- Khách hàng đến lấy hàng, vui lòng thông báo trước cho nhân viên tư vấn.
- Khách giao hàng ở nội thành TP. HCM:
+ 1 ngày giao hàng.
+ Miễn phí giao hàng.
+ Thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản.
- Khách giao hàng ở tỉnh: thời gian phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển (gửi bưu điện hoặc nhà xe).
+ Chi phí khách hàng thanh toán với bên vận chuyển.
+ Thanh toán xong 100% đơn hàng The Simple mới bắt đầu giao hàng, lưu ý không nhận ship cod.
5
Chính Sách 5 Ngày Đổi Trả
- Khách hàng kiểm tra chất lượng và số lượng thiệp, nếu có sai sót như giao thiệp thiếu, mực in lỗi, thiệp dơ..., xin vui lòng báo trong vòng 5 ngày tính từ ngày nhận hàng. Sau 5 ngày The Simple xin không giải quyết.
- Lưu ý: Nếu khách hàng phản hồi về thông tin trên thiệp in sai, The Simple sẽ căn cứ dựa trên bản final cuối cùng khách đã xác nhận chốt in để đối chiếu.
